FAQ

Funktionen:

Wo kann man yoints sammeln?

Die App zeigt dir alle teilnehmenden Geschäfte in der Nähe an, in denen du für das Betreten und/oder Scannen von Produkten yoints sammeln kannst.

Wie kann man yoints sammeln?

Walk In: Schalte dein Bluetooth an und lass die App im Hintergrund laufen. Sobald du ein teilnehmendes Geschäft betrittst, werden dir die yoints Punkte automatisch gut geschrieben.
Produktscan: Scanne ein Produkt aus der App.
Kassenbonscan: Scanne den Kassenbon im Anschluss an deinen Kauf.
Freunde einladen: Lade deine Freunde ein die Yoints App zu nutzen.
Aktionen: Mache bei unseren Aktionen mit. Diese kommunizieren wir über Facebook, Instagram und auf unserem Blog.

Wie funktioniert der Beacon-Check In?

Schalte dein Bluetooth und die App an. Betrete einen Partnerladen und du bekommst nach einigen Sekunden automatisch deine Punkte gut geschrieben.

Wie scanne ich Produkte richtig?

Unsere App zeigt dir genau die Produkte, die zum Scannen im Geschäft für dich bereit stehen. Um ein Produkt zu scannen, musst du in dem Geschäft die App öffnen, auf das Produkt tippen und dadurch den Scanner öffnen. Danach musst du das Produkt in die Hand nehmen und den Barcode (EAN Code) ab scannen. Schon hast du die Punkte gesammelt!

Was bedeutet “Scan Voucher”

Mit dieser Funktion kannst du QR-Codes ein scannen, die wir zu verschiedenen Aktionen verteilen.

Muss ich im Geschäft eingecheckt sein, um einen Kassenbon hochladen zu können?

Ja, nach dem erfolgreichen Check-in erscheint bei dem jeweiligen Partner oben rechts ein Feld mit “Bon Upload”.

Was muss ich beim Kassenbon-Upload genau fotografieren?

Nach einem Einkauf bei einem Yoints-Partner den gesamten Kassenbon mit allen Informationen wie z.B. Name des Händlers, Datum, Uhrzeit, Summe, Artikel etc.

Wie viele Punkte (yoints) bekomme ich für meinen hochgeladenen Kassenbon?

Für jeden angefangenen Euro deines Einkaufs, bekommst du einen yoints-Punkt gutgeschrieben (0,10€ sind auch 1 yoint wert).

Wann muss ich spätestens den Kassenbon eingescannt haben?

Scanne den Kassenbon am besten, sobald du diesen an der Kasse erhalten hast; also noch im Geschäft oder direkt in der Nähe, damit das Geschäft noch in der Liste auftaucht. Der Scan muss am gleichen Tag erfolgen, an dem du in dem Geschäft einkaufen warst.

Kann ich auch Kassenbons von anderen Leuten einscannen?

Nein, dafür gibt es keine yoints gutgeschrieben.

Wann werden mir die Punkte für einen Kassenbon-Scan gutgeschrieben, wie lange dauert die Prüfung?

Wir bemühen uns natürlich stets um eine möglichst schnelle Bearbeitung. Wir würden dich aber um bis zu 24 Stunden Geduld bitten. Dieser Zeitraum kann unter Umständen am Wochenende noch etwas länger ausfallen.

Funktioniert das Einscannen des Kassenbons auch ohne Internetverbindung?

Nein, du brauchst eine Internetverbindung, um einzuchecken und den Bon hochzuladen.

Ich habe meine Punkte für einen Kassenbon-Scan nicht bekommen, woran kann es liegen?

Entweder ist die Prüfung deines Kassenbons noch nicht abgeschlossen, der Kassenbon war fehlerhaft oder wurde abgelehnt.

Ab welcher Software-Version ist yoints nutzbar?

Du kannst Yoints mit Apple iOS 7 und Android 4.3


Account:

Kann ich mich aus der App ausloggen?

Nein, du kannst dich nur ausloggen, indem du die App löscht.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Um deinen Account komplett zu löschen, sende uns bitte eine Mail an info@yoints.com.

Wieso werden alle/manche meiner Punkte (yoints) in meinem Konto rot angezeigt?

Solltest du deine E-Mail Adresse, mit der du dich bei Yoints angemeldet hast, noch nicht verifiziert haben, werden dir Punkte (yoints) zwar gut geschrieben, aber können noch nicht in Prämien eingelöst werden und werden zunächst rot angezeigt. Das gleiche gilt auch für Punkte (yoints), die du für Freundschaftseinladungen erhältst, solange das Yoints-Konto des Geworbenen nicht verifiziert wurde.

Muss ich mich mit meinem Konto verifizieren?

Damit du Prämien einlösen und Freunde einladen kannst, muss dein Konto verifiziert sein.

Wie oft kann ich den Bonus für „Freunde einladen“ kassieren?

In der Regel kannst du insgesamt maximal 5 Mal den Bonus bekommen. Wenn sich alle 5 Freunde, die du eingeladen hast, über deinen Code registriert haben, bekommst du genau 5 Mal einen Bonus und jeder deiner Freunde jeweils auch. Wenn sich mehr als 5 Freunde mit deinem Code registrieren, erhalten diese aber ganz normal den Bonus! Bitte beachte, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Gutschrift deiner Bonus-Punkte erfolgt. Manchmal bis zum nächsten Tag.

Bei besonderen Aktionen kann das auch mal anders sein.


Prämien

Wie schnell bekomme ich meine Prämie?

Wir versuchen die Prämien so schnell es geht zu versenden. Gutscheine sollten innerhalb einer Woche ankommen, Sachprämien innerhalb von zwei Wochen. Bei Fragen zu deinen Prämien, sende uns eine Mail an info@yoints.com oder schreib uns bei facebook.

Was sind Abholprämien?

Abholprämien kannst du direkt im Store abholen. Der Verkäufer wird dir einen QR Code zum Scannen geben. Danach kannst du deine Prämie direkt mitnehmen.

Was bedeutet Spenden?

Du spendest deine 100 yoints an deine ausgewählte Hilfsorganisation. Wir leiten den Betrag dann an die Organisation weiter.

Was bedeuten die Punkte auf den Gutscheinen?

Die Punkte geben dir den Wert des Gutscheins an:
Grün = 5 Euro
Orange = 10 Euro
Blau = 20 Euro